Toegangsmedewerker - Jij ziet het verhaal achter de vraag

Toegangsmedewerker - Jij ziet het verhaal achter de vraag

Het eerste gesprek kan het verschil maken

Een inwoner belt omdat de financiën niet meer op orde zijn. Een ander komt langs omdat het thuis niet goed loopt. Soms is de hulpvraag helder, maar vaak ligt er meer achter. Als toegangsmedewerker bij WIJeindhoven ben jij degene die luistert, doorvraagt en samen met inwoners kijkt wat écht nodig is. Je spreekt inwoners telefonisch, per mail of tijdens een inloopspreekuur in de wijk.

Geen dag is hetzelfde. Met aandacht, deskundigheid en een brede blik op alle leefgebieden help je mensen weer verder. Waar mogelijk direct, en waar nodig samen met collega's en partners in de wijk.

Jouw toegevoegde waarde als toegangsmedewerker

Bij WIJeindhoven geloven we dat iedere inwoner de kracht heeft om, met ondersteuning waar nodig, zijn of haar eigen leven vorm te geven. Als toegangsmedewerker speel jij daarin een belangrijke rol. Je bent vaak de eerste professional die een inwoner spreekt en legt daarmee de basis voor een passend vervolg. Met aandacht en oprechte nieuwsgierigheid luister je naar het verhaal achter de vraag. Je kijkt verder dan één probleem en onderzoekt samen met de inwoner wat er speelt op verschillende leefgebieden. Daarbij kijk je niet alleen naar wat nodig is, maar vooral ook naar wat iemand zelf kan, wat het netwerk kan betekenen en welke mogelijkheden er zijn in de wijk. Zo ondersteun jij inwoners om weer verder te kunnen, op een manier die bij hen past.

Zo maak jij het verschil:

• Je voert het eerste gesprek met inwoners en brengt hun situatie en ondersteuningsvraag zorgvuldig in kaart.

• Je kijkt integraal naar verschillende leefgebieden en ziet het verhaal achter de vraag.

• Je helpt inwoners waar mogelijk direct verder, zodat zij zelf weer stappen kunnen zetten.

• Je onderzoekt samen met inwoners welke mogelijkheden er zijn binnen hun eigen netwerk, de sociale basis en professionele ondersteuning.

• Je versterkt waar mogelijk de eigen kracht en zelfredzaamheid van inwoners.

• Je schakelt waar nodig een generalist, verbinder of netwerkpartner in en zorgt voor een passend vervolg.

• Je herkent urgente situaties en zet direct de juiste acties in gang.

• Je legt gesprekken zorgvuldig vast en rapporteert over je werkzaamheden.

• Je volgt ontwikkelingen binnen het sociaal domein en vertaalt deze naar jouw dagelijkse praktijk.

Wat bieden WIJ jou?

Bij WIJeindhoven krijg je de ruimte om jouw vakmanschap in te zetten voor de inwoners van Eindhoven. Samen bouwen we aan een stad waarin iedereen zich kan ontwikkelen en kan meedoen. Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig afwegingen te maken én staat er nooit alleen voor.

Daarnaast bieden we jou:

• Een betekenisvolle rol waarin je aan de slag gaat in de wijk, dichtbij inwoners en hun netwerk.

• Je werkt met bevlogen collega’s binnen een inspirerende organisatie: je leert van elkaar, versterkt elkaar en werkt samen vanuit vertrouwen en eigenaarschap.

• Een contract van 32 uur per week.

• Talentgericht werken, waarbij de TMA (talenten motivatie analyse) richting geeft aan jouw ontwikkeling.

• Veel mogelijkheden om te leren, via trainingen, bijeenkomsten en een uitgebreid inwerkprogramma bij de WIJacademie.

• Begeleiding van collega’s kwaliteitborgers en ervaren professionals.

• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Sociaal Werk, schaal 9 (min. €3.718,- tot max. €5.769,- op basis van 36 uur en per 1 oktober 2026 is er een salarisverhoging van 2.1%).

• Goede secundaire voorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, (ver)koop van verlof, loopbaanbudget, pensioenopbouw (PFZW), reiskostenregeling en korting op collectieve zorgverzekeringen (VGZ/IZZ).

• Een jaarcontract, met de intentie om dit om te zetten naar een vast contract.

Wat breng je mee? 

Je kijkt met een open blik naar mensen en ziet mogelijkheden waar anderen soms vooral problemen zien. Je gelooft in de kracht van inwoners en weet hen te stimuleren om zelf stappen te zetten, met ondersteuning waar nodig. Voor jou is iedereen uniek, en vanuit die overtuiging maak jij het verschil.

Heb je nog niet veel werkervaring, maar herken je jezelf in onze visie en ben je gemotiveerd om te leren? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Ook vinden wij het belangrijk dat:

• Je een relevante hbo-opleiding hebt afgerond, zoals Social Work, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Pedagogiek of Toegepaste Psychologie.

• Je geregistreerd bent als sociaal werker of SKJ-geregistreerd, of bereid deze registratie op korte termijn te behalen.

• Je kennis hebt van relevante wet- en regelgeving binnen het sociaal domein.

• Je goed kunt luisteren, doorvragen en waar nodig vertragen. Vanuit een oprecht nieuwsgierige houding help je inwoners zelf richting te bepalen, keuzes te maken en stappen te zetten.

• Je breed kijkt naar de situatie van inwoners en oog hebt voor de verschillende leefgebieden die van invloed zijn op hun vraag.

• Je aansluit bij de eigen kracht van inwoners en hun netwerk. Je stimuleert inwoners om zelf regie te nemen en weet hen te verbinden aan passende ondersteuning in de wijk, de sociale basis of professionele hulpverlening.

• Je zorgvuldig werkt en helder rapporteert.

• Je graag samen werkt in een hecht team.

Over WIJeindhoven

WIJeindhoven is de eerstelijns uitvoeringsorganisatie van de gemeente Eindhoven voor maatschappelijke ondersteuning, participatie, schuldhulpverlening, jeugdhulp en de versterking van de sociale basis. De inzet van WIJeindhoven zorgt ervoor dat inwoners hun zelfredzaamheid en samenredzaamheid vergroten en daardoor naar vermogen kunnen meedoen. Het uitgangspunt is dat inwoners die ondersteuning nodig hebben zelf de regie houden en eigenaar blijven van hun eigen plan en doelen.

Eindhoven groeit, vernieuwt en internationaliseert. Deze ontwikkeling biedt kansen, maar ook uitdagingen voor inwoners in kwetsbare situaties. We werken aan een sociaal, toekomstbestendig Eindhoven: een stad waar iedereen meedoet, waar we elkaar helpen om stappen te zetten en dat inwoners in de meest kwetsbare situaties de juiste ondersteuning krijgen.

Vanuit acht wijkteams, geworteld in de wijk, werken we integraal en generalistisch, dichtbij inwoners en hun netwerken. Zo zijn we altijd in de buurt!

Zo reageer je

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer dan meteen! Graag ontvangen wij uiterlijk 13 augustus je cv en bijgevoegde motivatiebrief om een beeld te krijgen wat je zo aanspreekt aan de functie. Direct na je sollicitatie ontvang je van ons een bevestigingsmail.  Je hoort uiterlijk 14 augustus of je wordt uitgenodigd.

De sollicitatiegesprekken staan gepland in de week van 17 augustus.

Vragen?

Voor inhoudelijke vragen kun je, telefonisch of per mail, contact opnemen met Marita Kuijken, teamleider: 06- 50 62 18 32, maritakuijken@wijeindhoven.nl

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je, telefonisch of per mail, contact opnemen met Laura Knol, HR-medewerker: 06-48 28 00 63, lauraknol@wijeindhoven.nl

Het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de werving- en selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.